سياسة الشحن والتوصيل – متجر العيسائي إكسو (EXO)
في متجر Alesayiexo ، نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة وأمان ، ونسعى لتقديم تجربة تسوق إلكتروني مريحة من البداية حتى استلام المنتج
ونسعى لتوفير تجربة شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لعملائنا الكرام . فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا :
🚚 أولاً : أوقات معالجة الطلبات
- تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع
- الطلبات التي تتم خلال عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت) أو في الإجازات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي
📦 ثانياً : خيارات الشحن داخل السعودية
| نوع الشحن | المدة التقديرية للتوصيل | الرسوم |
|---|---|---|
| شحن داخل المدينة (الرياض مثلاً) | من 1 إلى 2 يوم عمل | 25 ريال سعودي |
| شحن بين المدن السعودية | من 2 إلى 5 أيام عمل | 30 ريال سعودي |
| شحن مجاني (لعروض خاصة أو طلبات بقيمة معينة) | حسب سياسة العرض | مجانًا |
ملحوظة : قد تختلف المدة بناءً على موقع العميل وحجم الطلب .
🏢 ثالثاً : شركات الشحن المعتمدة
نتعامل مع شركات شحن موثوقة في السعودية لضمان وصول شحنتك بأمان ، منها :
- سمسا (SMSA)
- أرامكس (Aramex)
📍 رابعاً : تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على :
- رقم التتبع (Tracking Number)
- رابط تتبع مباشر لحالة الشحنة
⚠️ خامساً : التأخير أو مشاكل التوصيل
- في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم استلام الشحنة من طرف العميل، يتم إعادة الشحن بعد سداد رسوم إضافية.
- إذا تأخرت الشحنة عن المدة المذكورة أعلاه، نرجو التواصل معنا على الفور عبر :
📞 رقم الدعم : 920004447
📧 البريد الإلكتروني : online@alesayiexo.com
📱 أو عبر حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجر العيسائي إكسو
🌍 سادساً : المناطق البعيدة أو غير المخدومة
بعض المناطق قد تتطلب وقتًا أطول أو رسومًا إضافية. في حال لم تكن منطقتك مدعومة مباشرة من شركات التوصيل، سيتم التواصل معك لترتيب أفضل طريقة للتسليم.