سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نحرص على رضاكم التام ، لذلك نقدم لكم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال :
أولاً : شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي والفاتورة
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها ، أو التي تظهر عليها علامات تلف ناتجة عن سوء الاستخدام
ثانياً : شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام في حال وجود خلل مصنعي أو استلام منتج خاطئ
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف والفاتورة
ثالثاً : خطوات الإرجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / رقم الهاتف / الواتساب]
- توضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال وإرفاق صور (إذا لزم الأمر)
- سيتم مراجعة الطلب خلال [مدة المراجعة] ، ومن ثم تأكيد الإجراء المناسب
رابعاً : الاسترداد المالي
- في حال الموافقة على الإرجاع ، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [مدة الاسترداد] يوم عمل
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم المعالجة (إن وُجدت)
خامساً : المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المصنفة ضمن العروض والتخفيضات (ما لم تكن تالفة أو بها خلل)
- المنتجات الشخصية أو المخصصة حسب الطلب